よくある質問

A. はい、1Rや1Kの方でもご利用いただけます。

A. 事前訪問は行っておりません。事前ヒアリングにて作業内容を確認し、当日訪問いたします。

A. 基本的には、作業開始時と終了時にはお立ち会いをお願いしております。清掃内容の確認やご要望の共有のため、ご協力をお願いいたします。なお、定期コースをご利用の方は鍵のお預かりが可能です。
※鍵預かりは別途料金が発生いたします。

A. 面接・研修を経たスタッフが訪問いたします。ご希望があれば次回よりスタッフ指名も可能です。

A. 基本的にはお客様宅の道具を使用いたします。事前に必要なお掃除道具のご案内を行なっております。お掃除用具セット（有料）もご用意しておりますのでご相談ください。

A. 家事代行は、日常的なお掃除をサポートするサービスです。
水回りや床清掃、整理整頓など、普段のお手入れを中心に対応いたします。ハウスクリーニングのような専門機材や強力な洗剤を使用した分解洗浄・徹底清掃は対象外となります。ご不明な点は事前にご相談ください。

A. 手の届く範囲で内側・外側の拭き上げを行います。窓専用のワイパーご用意いただ蹴ますと上部の方まで拭き掃除が行うことができます。

A. はい、対応可能です。事前にお知らせください。

A. 基本料金とは別に交通費を頂戴しております。詳細は料金ページをご確認ください。

【定期コース】
ご予約時間の24時間以内のキャンセルは、1回分としてカウントさせていただきます。

【スポットコース】
ご予約時間の48時間以内のキャンセルはご利用料金の50％、
24時間以内のキャンセルは100％を申し受けます。

また、開始時刻から20分経過してもご不在、またはお電話がつながらない場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

A. クレジットカードかお振込みのどちらかで決済をお願いしております。また事前決済制となっております。

A. 基本的にお断りしておりますが、当日の状況により延長可能な場合がございます。ラインもしくはお電話でご相談ください。

A. 万が一、作業中に破損や事故が発生した場合は、速やかにご報告のうえ、誠実に対応させていただきます。
内容を確認のうえ、適切に補償対応を行いますのでご安心ください。

A. お預かりした鍵はGPS管理のうえ、専用金庫にて厳重に保管しております。
持ち出し・返却の記録も徹底し、安全管理を徹底しています。

A. 面接・本人確認を実施し、研修を経たスタッフのみが訪問いたします。

A. はい、ご利用いただけます。法人名義でのご請求書発行にも対応しております。